Software de facturación para acueductos comunales
La facturación de su acueducto, calculada como lo exige ARESEP.
Hidro360 calcula tarifas por bloques marginales, corta el servicio solo cuando el reglamento lo permite, y explica cada saldo con un libro mayor que solo agrega asientos — nunca los borra. Pensado para juntas directivas que hoy llevan las cuentas a mano.
- Tarifas por bloques de ARESEP
- Corte conforme al reglamento
- Portal del abonado sin contraseña
- Datos de la ASADA, respaldados
EL NÚCLEO DEL SISTEMA
Un solo hilo, del padrón al recibo
Cada pantalla de Hidro360 existe para sostener esta cadena. Ningún paso se salta, y cada uno queda escrito antes de dar paso al siguiente.
- Abonado
- Propiedad
- Servicio
- Medidor
- Lectura
- Consumo
- Factura
- Pago
- Estado de cuenta
FUNCIONALIDADES
Todo lo que pide administrar un acueducto, en un solo sistema
De la ficha del abonado al Sello de Calidad de ARESEP. Estas son las piezas del sistema — la que las conecta a todas ya la vio arriba.
Abonados y padrón
La ficha del abonado reúne sus propiedades, sus servicios y el historial completo de cada movimiento. El estado de cuenta se descarga en PDF, listo para entregar en la ventanilla.
Propiedades, servicios y medidores
El servicio es la unidad que se factura y se corta, no la propiedad completa. Cada medidor guarda su vigencia y su historial de asignación.
Lecturas en ruta, con o sin señal
Cada lectura queda marcada según su origen: leída, estimada por el consumo promedio normal, o corregida. La app de campo en Android descarga la ruta y captura sin conexión; solo la captura funciona sin señal, la facturación y la caja siempre necesitan conexión.
Tarifas por bloques, versionadas
El pliego de ARESEP se configura por bloques marginales, cargo fijo, categoría y el umbral de IVA de los 30 m³. La tarifa vieja sigue explicando la factura vieja, aunque cambie la vigente.
Facturación por período
La corrida se simula antes de emitir, y factura una transacción a la vez: un fallo en un abonado no deshace los anteriores. La factura congela su desglose tramo por tramo y la versión de tarifa aplicada.
Caja y recaudo
Apertura y cierre de caja, pagos totales o parciales, con la imputación quedando registrada. Recibo térmico o comprobante en PDF, según cómo cobre la ASADA.
Libro mayor y saldo
El saldo no es un número que se edita: se calcula de un libro mayor que solo agrega asientos. Anular un pago es un asiento nuevo de signo contrario, nunca un borrado — el histórico se puede consultar tal como era en cualquier fecha pasada.
Morosidad, cortes y planes de pago
El sistema impide el corte que el reglamento no permite, y bloquea la suspensión si el calendario de recaudación no cubre la fecha. Un plan de pago vigente y al día también impide el corte.
Portal del abonado y SINPE Móvil
El abonado entra sin contraseña, con su número de servicio y su cédula, y consulta su factura y su saldo desde el teléfono. Puede subir el comprobante de un pago por SINPE Móvil: no mueve el saldo, pero sí protege del corte mientras se revisa.
Facturación electrónica
Comprobantes electrónicos ante Hacienda, con el CAByS correspondiente a cada concepto tarifario.
Notificaciones por correo y portal
Aviso de factura disponible, recordatorio y aviso de vencimiento, por correo y en el portal del abonado.
Multi-acueducto, una sola cuenta
Un operador con varios sistemas físicos administra cada uno con su propio calendario y su propio pliego, bajo una sola cuenta.
Operación, mantenimiento y agua no contabilizada
Las averías se reportan con foto y ubicación, y se convierten en orden de trabajo para una cuadrilla. El indicador de agua no contabilizada cruza la producción con el consumo facturado, y la fuga que se repara vuelve a él.
Usuarios, permisos y seguridad
Cada persona tiene el rol que le corresponde, y desactivarla o cambiarle el permiso surte efecto de inmediato. Todo cambio queda en la bitácora, y los datos de cada organización están aislados de las demás.
Migración del padrón
El padrón, las lecturas y los saldos se importan desde Excel o desde el sistema anterior. Un período completo se factura en paralelo contra el sistema viejo antes de salir en vivo.
Reportes y exportación
Cartera, morosidad, recaudación, facturación detallada y servicios excluidos de la corrida, listos para descargar.
EL AGUA QUE NO SE COBRA
Lo que entra a la red y lo que se factura, medidos por separado
El reglamento técnico obliga a llevar registro del agua entregada a la red y de los suministros a los usuarios. El agua no contabilizada es la diferencia entre las dos, y por eso no se puede calcular desde un solo lado: hace falta el aforo de producción y la lectura de cada medidor.
¿QUÉ VA A OBTENER?
Seis razones que no ofrece un sistema genérico
El reglamento adentro, no en la cabeza del operador.
AR-RT-SUMAAH define el consumo promedio normal, la reliquidación, la improcedencia del corte y el plazo de reconexión con precisión. El sistema los aplica exactamente así.
Cuentas que se explican solas.
Un libro mayor que solo agrega asientos y una factura que congela su cálculo dejan rastro de cada saldo, sin importar cuánto tiempo haya pasado.
El motor de tarifas, hecho bien.
Bloques marginales, el salto de IVA en los 30 m³, el descuento social sobre los primeros 15 m³ y el cambio de pliego según el tamaño del operador — donde un sistema genérico falla en silencio y el abonado reclama.
Varios acueductos, una sola cuenta.
Una misma administración maneja más de un sistema físico, cada uno con su calendario y su pliego.
El ciclo cerrado entre operación y facturación.
El agua no contabilizada manda a buscar la fuga, la fuga se convierte en orden de trabajo, y el efecto de repararla vuelve al indicador.
Acceso desde cualquier lugar, sin instalación.
En la nube, sin equipo que mantener, y sin cláusula de permanencia: se paga mes a mes.
LA LECTURA
La ruta se camina sin señal; el cobro nunca
La app de campo descarga la ruta del día, captura las lecturas sin conexión y sincroniza al volver. La facturación y la caja son siempre en línea, y no por comodidad: dos dispositivos desconectados emitiendo recibos generan correlativos duplicados, y eso no se arregla después.
| Servicio | Abonado | Anterior | Actual | Consumo | Origen |
|---|---|---|---|---|---|
| S-0142 | Ana Ejemplo Rojas | 1.204 | 1.221 | 17 m³ | Leída |
| S-0147 | Luis Ejemplo Vargas | 2.056 | 2.074 | 18 m³ | Estimada |
| S-0153 | Marta Ejemplo Solís | 415 | 468 | 53 m³ | Leída |
| S-0161 | Carlos Ejemplo Mora | 3.310 | 3.352 | 42 m³ | Corregida |
| S-0168 | Rita Ejemplo Chaves | 977 | 995 | 18 m³ | Leída |
EL PERÍODO
Se simula antes de emitir, y una vez cerrado no se edita
El período de facturación es una máquina de estados. La corrida se puede ensayar en seco cuantas veces haga falta y comparar el resultado antes de emitir un solo recibo. Después, las correcciones se hacen con una nota de crédito o un asiento de ajuste — nunca editando el documento ya emitido.
LA FACTURA, CONGELADA
Una factura que se explica sola, incluso dos años después
El desglose tramo por tramo y la versión de tarifa aplicada quedan guardados con la factura. Nunca se recalcula contra el pliego vigente.
| Tramo | m³ | Tarifa | Subtotal |
|---|---|---|---|
| Cargo fijo | — | — | ₡3.200 |
| Bloque 1 (0–15 m³) | 15 | ₡180/m³ | ₡2.700 |
| Bloque 2 (16–30 m³) | 10 | ₡260/m³ | ₡2.600 |
| Bloque 3 (31+ m³) | 0 | ₡410/m³ | ₡0 |
EL COBRO
La ventanilla y el teléfono, sobre el mismo saldo
La caja del día cierra con su arqueo, y el abonado ve desde el teléfono exactamente lo mismo que ve quien lo atiende en la ventanilla. Un comprobante de SINPE Móvil subido desde el portal no mueve el saldo hasta que la caja lo confirma, pero sí protege del corte mientras está en revisión.
| Hora | Concepto | Forma | Monto |
|---|---|---|---|
| 07:30 | Fondo de apertura | — | ₡25.000 |
| 08:12 | Cobro | Efectivo | ₡11.400 |
| 09:05 | Cobro parcialParcial | Efectivo | ₡6.000 |
| 10:40 | Cobro | SINPE Móvil | ₡9.800 |
| 11:55 | Cobro | Efectivo | ₡13.250 |
- Cobrado en efectivo
- ₡30.650
- Cobrado por SINPE Móvil
- ₡9.800
- Recaudado del día
- ₡40.450
- Fondo de apertura
- ₡25.000
| Lectura anterior | 1.204 |
|---|---|
| Lectura actual | 1.221 |
| Consumo | 17 m³ |
Ya pagué por SINPE Móvil
Subir el comprobante¿CÓMO FUNCIONA LA PUESTA EN MARCHA?
Cuatro pasos, sin apagar el sistema anterior a medio camino
- 1
Se carga el padrón.
Abonados, propiedades, servicios, medidores y saldos, importados desde Excel o desde el sistema que use hoy el acueducto.
- 2
Se configura el pliego tarifario.
Los bloques vigentes de ARESEP, con la categoría y el cargo fijo del tamaño del acueducto. Si falta un dato, el pliego queda en borrador: el sistema no factura con un precio inventado.
- 3
Corrida en paralelo.
Un período completo se factura en Hidro360 y en el sistema anterior a la vez, comparando factura por factura antes de apagar nada.
- 4
Se factura en vivo.
Corrida del período, entrega de recibos, caja abierta y portal disponible para que el abonado consulte desde el teléfono.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que suele preguntar una junta directiva
¿Cuánto toma poner el acueducto a facturar?
Depende del tamaño del padrón y de qué tan ordenada esté la información hoy. El camino tiene cuatro pasos fijos —carga del padrón, configuración del pliego, corrida en paralelo contra el sistema anterior y salida en vivo— y ninguno se salta, porque es lo que evita facturar con un dato inventado.¿Qué pasa con la información del acueducto? ¿Está respaldada y es privada?
Los respaldos se restauran de forma periódica para comprobar que funcionan, no solo se generan. El tratamiento de los datos personales sigue la Ley 8968 de Costa Rica, y la información de cada acueducto está aislada de la de cualquier otro operador que use el sistema. La ASADA es la dueña de sus datos.¿Pueden los abonados consultar y pagar desde el teléfono?
Sí. El portal se entra sin contraseña, con el número de servicio y la cédula, y muestra la factura, el detalle de consumo y el saldo. El pago por SINPE Móvil se hace subiendo el comprobante desde el portal: no hay pasarela ni comisión, y mientras el comprobante está en revisión, protege del corte.¿Sirve si el acueducto no tiene micromedición todavía?
Sí. Donde no hay lectura, el sistema calcula el consumo con el promedio normal que define el reglamento técnico, en vez de dejarlo en cero o inventar un número.¿Funciona la toma de lecturas donde no hay señal?
La app de campo, en Android, descarga la ruta del día y captura las lecturas sin conexión, con foto y ubicación del medidor, y sincroniza al volver a tener señal. La facturación y la caja sí necesitan conexión: son las operaciones donde dos dispositivos desconectados podrían generar recibos duplicados.¿Puede una misma administración manejar más de un acueducto?
Sí, bajo una sola cuenta. Cada acueducto conserva su propio calendario y su propio pliego tarifario.¿Está incluida la capacitación y el acompañamiento?
La puesta en marcha se hace acompañada, con la corrida en paralelo como parte del proceso: la junta directiva compara factura por factura contra el sistema anterior antes de decidir salir en vivo. Escríbanos para conversar el alcance según el tamaño de su acueducto.¿Emite factura electrónica ante Hacienda?
El sistema genera el comprobante electrónico con el código CAByS que corresponde a cada concepto tarifario, para transmitirlo a Hacienda.
¿EMPEZAMOS?
Cuéntenos de su acueducto y lo revisamos juntos
Sin compromiso. Con los datos del formulario, alguien de AlraSoft revisa el tamaño de su acueducto y le responde por correo.